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Problemas después del envío (After-ship Issues)

Si tu pedido ha sido enviado y experimentas algún problema, consulta la siguiente información:

  • Rastreo no actualizado: A veces, las actualizaciones de seguimiento pueden tardar en reflejarse. Si después de 5 días no hay cambios, contáctanos.
  • Pedido perdido: Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, escríbenos para investigar con el transportista.
  • Producto dañado o defectuoso: Si recibiste un artículo dañado, envíanos fotos y detalles dentro de los primeros 7 días para gestionar un reemplazo o reembolso.

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Envíos a la península y Portugal

Envío gratuito a la península y Portugal: 5-7 días laborables.

Algunos productos requieren de 1 a 2 días laborables para su preparación en el taller. Su entrega suele tardar aproximadamente entre 5 y 7 días.

Envío y Entrega (Shipping & Delivery)

Ofrecemos envíos a diferentes países con los siguientes tiempos de entrega aproximados:

  • Envío estándar: 4-7 días hábiles
  • Envío exprés: 3-5 días hábiles

Notas importantes:

  • Los tiempos de envío pueden variar debido a factores externos como aduanas o condiciones climáticas.
  • No somos responsables de tarifas aduaneras adicionales que puedan aplicarse en algunos países.

Pago (Payment)

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

✅ Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, AMEX)
✅ PayPal
✅ Apple Pay / Google Pay
✅ Otras opciones según disponibilidad en tu país

Si tienes problemas con tu pago, verifica que:

  • Tu tarjeta tenga saldo suficiente.
  • Los datos ingresados sean correctos.
  • No haya restricciones en tu banco.

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Modificación o cancelación del pedido (Order Modification / Cancellation)

Podemos modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas después de la compra.

❌ No podemos cancelar o cambiar pedidos que ya han sido enviados.

Para solicitar cambios, escríbenos lo antes posible con tu número de pedido.

Códigos de descuento (Coupon Codes)

Si tienes un cupón de descuento, ingrésalo en la página de pago en la casilla "Código de descuento".

📌 Notas:

  • Solo se puede aplicar un cupón por pedido.
  • Algunos cupones tienen fecha de expiración.
  • Si el código no funciona, revisa si cumples con los requisitos de la promoción.